康师傅承认:所谓矿物质水实为自来水净化而成。
从今年6月起至今,康师傅矿物质水接二连三陷入“标签门”、“水源门”、“产地门”,销售大受影响。昨日,康师傅在“三门事件”发源地杭州厂———对华南、华东媒体首次开放,公开其安全、健康制造矿物质水的过程。
康师傅宣称,少数媒体与网络炒手持续进行曲解事实的攻击宣传,使得事件不断远离真实,该公司并暗指事件背后有竞争对手在推动。
“三门”重创康师傅
据了解,在康师傅经历的“三门”事件中,影响最大的是“水源门”。
争议认为,康师傅在广告中宣称其水源“选取优质水源”涉嫌欺骗,属虚假广告。原因是该产品的水源实际为自来水,而“自来水”不属于“优质水源”,也无需“选取”。记者昨日在康师傅杭州工厂看到,该公司的矿物质水水源确实取自自来水,然后再经过初滤、超滤、活性碳过滤、反渗透过滤等6道工序,再添加矿物质,最后才制成矿物质水。
康师傅杭州顶津公司总经理李道忠解释,目前国内对何为“优质水源”尚没有定论,而我国对自来水的水质指标已由以往的35项增加至106项,显然是相对安全稳定的水源,“不能说自来水就不能算是优质水源,也不能说只有天然水源才是优质水源,只有符合国家标准GD5749《生活饮用水卫生标准》的水源才是安全可靠的用水”。
康师傅不承认其“选取优质水源”的提法有误,只是称消费者在认知上有差距,消费者对“优质水源”有误解。不过,康师傅表示,为了尊重消费者,该公司仍然采取一系列修正动作,其中包括停播“优质水源”广告、修改瓶标、修正广告等。据悉,从9月1日起,该公司矿物质水瓶标已全面更新,记者见到新瓶标上的说明已删除“选取优质水源”字样。
据康师傅杭州顶津公司总经理李道忠称,该公司在事件发生后至今的一个多月来,销售受到很大影响。记者日前在广州市场发现,部分大卖场、大超市都将该品牌水在货架上的摆展面积大幅缩小,摆放的位置也从卖场的“黄金地段”转移到边角或偏远位置；不少超市还表示,在8月份,他们曾停售过一段时间康师傅品牌水。
康师傅暗指背后有推手
今年康师傅矿物质水接二连三陷入“标签门”、“水源门”、“产地门”,销售和品牌形象都受到伤害,对此,昨日该公司暗示背后有竞争对手在操作。据康师傅高层称,经调查,该公司发现有三个专业网络炒手在不同论坛对康师傅品牌产品进行不实攻击,同时,该公司重庆分厂门口也发现有人驻扎偷拍。“我认为这是一起有预谋的策划。”
康师傅指责,事件发展至今不断远离真实,这不仅造成对康师傅品牌形象的伤害,并波及整个饮料产业的正常经营进展,“更严重的是混淆视听,破坏群众的知情权”。
竞争白热化同门相煎
今年爆发康师傅身陷“三门”事件,其实折射出国内水行业市场竞争白热化。
近年来,随着部分一线品牌水的市场萎缩,留下来的市场空白让众多水企觊觎,而康师傅矿物质水以其低价策略和发达的销售渠道,迅速崛起。康师傅的崛起引来部分同行的不安,尤其是其“低价”策略。记者发现,在市场上,康师傅矿物质水比其它纯净水、天然水便宜0.2-0.3元。据康师傅解释,他们的矿物质水可以低价,原因是其水源取自自来水,同时工厂就设在距离都市200公里半径内,省去一大笔运输、原料等方面的成本。故可在中国市场行销各地,迅速占领市场。
业内人士指出,今年上半年由于雨水天气多销售不理想,再加上近两年物价飞涨,运输、营销等成本增加,不少水企都在艰难度日,康师傅的“低价”所为更激起部分竞争对手的怨恨,最终导致“三门”事件发生。
本报记者欧志葵杭州报道
